Was ist Unattended RPA?

Unattended RPA leitet sich von dem Wort „to unattend“, engl. für „nicht beaufsichtigt“ bzw. „nicht betreut“ ab. Das bedeutet, dass Unattended RPA in der Lage ist eine Aufgabe vollkommen selbstständig ohne menschliche Interaktion oder Aufsicht auszuführen. Dieser Typ der Robotic Process Automation eignet sich gut für den Einsatz in Szenarien, in denen ein Prozess vollständig automatisiert ist (End-to-End-Automatisierung).

Die Vorteile eines solchen Roboters kommen in Unternehmen besonders zur Geltung, insbesondere weil die Betriebskosten massiv gesenkt werden. Darüber hinaus kann sich der Agent auf wertvollere Aufgaben konzentrieren, die keine sich wiederholende Arbeit erfordern. Ein konkretes Beispiel hilft dabei zu verstehen wie Unattended RPA funktioniert: Jedes Mal, wenn eine E-Mail in einem Posteingang ankommt, muss sich eine Person sorgfältig durch den Inhalt durcharbeiten. Anschließend muss diese E-Mail an den richtigen Service-Mitarbeiter weitergeleitet werden, welcher die Anfrage beantwortet. Anstatt dies manuell zu tun, könnte ein RPA-Roboter diesen Posteingang beobachten und eine E-Mail automatisch weiterleiten. Diese Automatisierung erfordert keine menschliche Interaktion.

Unattended RPA ist das Gegenteil von Attended RPA. Denn bei Attended RPA erfolgt die Automatisierung nicht autonom, sondern wird durch eine menschliche Interaktion gesteuert oder ausgelöst.

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